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一般情報

• 購入後すぐにプランが開始されます（購入日＝プラン開始日）。
• 30日ごとに規定数のレッスンが付与されます。すべて受講しなかった場合、残りのレッスン数は翌月に繰り越されません。
• サブスクリプションプランは自動更新されます。解約はいつでもお手続きが可能です。
• 2名以上で1つのアカウントを共有した場合、事前の通知や返金なしにアカウントが停止されることがあります。

VisaおよびMastercard決済に関する同意書

• クレジットカード番号の下4桁と有効期限が弊社のシステム上に保存されます。
• 本契約に変更があった場合はお知らせします。
• 保存された情報は定期決済時に使用されるほか、お支払い方法を変更される場合にも既存の情報として表示されます。
• Worldpayではクレジットカードでのお支払いが可能ですが、クレジットカード会社より取扱手数料が請求される場合があります。 手数料は利用されている銀行によって異なります。

返金ポリシー

• 初回の支払いから7日以内：レッスンを一度も受講していない場合に限って全額返金をします。
• 初回の支払い、またはそれ以降の支払いから7日後：Engoo側に技術的な問題がある場合を除き、返金はできません。
• 返金ポリシーは月額プランの初月分にのみ有効であり、2回目以降のお支払いに関しては返金をいたしかねます。レッスンを受講したか否かにかかわらず、ご自身で解約をしない限り毎月自動的にお支払いが発生します。継続しない場合、プランが更新される前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります（詳細はアカウントページをご覧ください）。
• 6ヶ月プランと12ヶ月プランは、Engoo側に技術的な問題があり、プラン期間中にシステムを使用できない場合を除き、返金はできません。
• レッスンチケットは返金いたしかねます。発行から30日の有効期間内にご使用ください。
• 返金のリクエストについてはカスタマーサポートまでご連絡ください。

運営会社情報

• 国: 日本
• 住所: 〒106-6224 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階 合同会社DMM.com
• 電話番号: 03-5797-8910